Roberto Sorrentino - Designer organizzativo
Il tuo team lavora, ma non funziona.
Riunioni infinite, decisioni che si bloccano, reparti che non si parlano. Il problema c’è. Il punto è capire da dove cominciare a sbloccarlo. Io lo faccio insieme a chi il lavoro lo fa ogni giorno.
Chi sono
Sono Roberto Sorrentino, designer organizzativo.Prima di fare questo lavoro ho passato 25 anni dentro le organizzazioni che oggi aiuto: banche (MPS), assicurazioni (Genialloyd/Allianz), progetti europei di digital health (Unione Europea), scale-up tecnologiche (Unguess, Datawizard), editoria (Zanichelli), formazione (Rizzoli).Ho visto i conflitti tra silos da dentro, non da un powerpoint. Ho visto obiettivi non dichiarati pesare più di quelli scritti sulla lavagna.Questo cambia il modo in cui lavoro: non arrivo con un metodo da applicare, arrivo con 25 anni di pattern riconosciuti.Lavoro anche con Kopernicana, una rete di micro-imprese che si occupa di evoluzione organizzativa. Insieme copriamo casi che da solo non potrei affrontare.
Stai osservando qualcosa di simile?
Non hai bisogno di un framework. Hai bisogno di riconoscere il problema prima di risolverlo.Ti dice qualcosa una di queste situazioni?
➤ Le riunioni finiscono e nessuno sa cosa fare dopo
➤ Due reparti si accusano a vicenda invece di parlarsi
➤ Una decisione importante è ferma da settimane e nessuno la sblocca
➤ Le persone sono stanche non del lavoro, ma del modo in cui è organizzato
➤ Avete iniziato un cambiamento e si è arenato dopo due mesi.Se una di queste ti è familiare, il problema non è la persona, è la struttura intorno. Le energie ci sono già, basta attivarle.
Come lavoro
Non porto ricette calate dall’alto. Ascolto come lavorate davvero, non l’organigramma. Individuo dove si blocca il flusso e costruisco insieme a voi, non per voi le strutture, i ruoli e le pratiche che servono nel vostro contesto.Non lascio un manuale che nessuno riaprirà. Lascio capacità interna: persone del vostro team che sanno continuare senza di me. Il lavoro fatto bene è quello in cui, alla fine, non servo più.
Dove mi trovi
Faccio parte di reti concrete, non di eventi da tesserino. Organizzo DesignDinner a Firenze.E frequento o intervengo nelle community Fior di Risorse, CoCreation School, Architecta, FreelanceCamp e Play14.Non sono targhette da collezionare: sono i luoghi dove confronto quello che vedo nei progetti con chi fa lo stesso lavoro altrove.
Le mie esperienze
Una lunga esperienza in azienda, poi la consulenza e la libera professione. Ho lavorato nel settore bancario e in quello assicurativo, ma anche scale up tecnologiche, editoria, digital health e formazione.
Cose che ho scritto
Progettare la pagina di ricerca e i suoi risultati.
Quali aspetti bisogna tenere presenti quando si progetta la funzione di ricerca in un sito? A che cosa servono filtri e come vengono utilizzati dagli utenti? Un confronto fra due siti lontanissimi fra di loro e le logiche di progettazione sottostanti: Gazzetta Ufficiale e Booking.com.How to Improve the Trenitalia App.
Come migliorare la applicazione di Trenitalia grazie al design thinking? La mia analisi è partita dalle difficoltà degli utenti per progettare una soluzione migliorativa (in inglese).Portare i contenuti, dove sono i clienti.
Dove non c'è una logica di prodotto la consegna dello sviluppo può significare "libera tutti" per il team con l'attenzione che passa al prossimo progetto. In questo caso, è stato l'inizio di un percorso che ha portato ad un aumento del 120% dei download per iPad e sistemi Android.
A parte il lavoro
Ho fatto un corso di teatro prima di diventare freelance. È stato quello che ha smosso qualcosa fino a farmi decidere di lavorare in proprio.L’improvvisazione teatrale la porto anche in azienda: aiuta le persone a rispondere a quello che succede davvero in una riunione, non a quello che avevano preparato.
Alcune questioni per me importanti:
➤ Si, sono femminista. Un percorso che mi rende più libero
➤ Non lavoro con il settore delle scommesse
➤ Rispetto per le persone prima che per i processi